厄兰是指在一段时间间隔内(通常指一个忙时)，一台设备的平均占线时间的一种国际通用的无量纲单位，通常表示平均话务强度。它既表示电信设备承受的平均负载，也表示用户对通信需求的平均程度。“厄兰”这一名称是1946年国际电话咨询委员会（CCIF）为纪念电话话务理论创始人丹麦数学家A.K.Erlang（1878-1929）而采用作为话务单位的。
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